Modèle à faire valider par un professionnel. Ce texte est proposé par Movenki à titre de trame : Studio Cocoon reste seul responsable de son contenu.
Version du 31 octobre 2026.
1. Qui vend
Les offres présentées sur l'espace en ligne de Studio Cocoon sont vendues par STUDIO COCOON (SARL), 55 rue de Pfastatt, 68200 Mulhouse, SIREN 800273229, TVA intracommunautaire FR53800273229, joignable à contact@studiococoon.fr, téléphone 0630120897.
L'espace en ligne est fourni par Movenki, édité par HDKN, qui n'est pas partie à la vente.
2. Les offres
Chaque offre indique ce qu'elle donne (un nombre de crédits, un accès pour une durée, une séance, un événement), son prix toutes taxes comprises et sa durée de validité. Un crédit vaut ce que l'activité réservée demande ; les activités accessibles avec une carte sont indiquées sur l'offre.
Les offres réservées à certaines catégories d'élèves, ou limitées en nombre par personne, le disent.
3. Commander et payer
La commande se fait en ligne, depuis le compte de l'élève, ou au studio. Le paiement en ligne se fait par carte bancaire, par un prestataire de paiement (Stripe) : Studio Cocoon ne voit ni ne conserve les numéros de carte. Un paiement en plusieurs fois, quand il est proposé, engage l'élève sur toutes les échéances ; une échéance impayée suspend la réservation en ligne jusqu'à sa régularisation.
La vente est ferme dès que le paiement est confirmé. Une facture est émise et reste disponible dans le compte de l'élève.
4. Droit de rétractation
Pour une prestation de loisirs prévue à une date déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du code de la consommation). Pour une carte de crédits ou un abonnement, l'élève dispose de quatorze jours pour se rétracter à compter de l'achat, sauf s'il a commencé à utiliser la carte ; dans ce cas, le remboursement se fait au prorata de ce qui n'a pas été consommé. Une demande de rétractation s'adresse à contact@studiococoon.fr.
5. Réserver et annuler
Une séance se réserve avec une carte ou un abonnement valide, dans les délais affichés par le studio. L'annulation dans les délais rend le crédit ; hors délai, le crédit est perdu, sauf décision du studio. Le studio peut annuler une séance (coach absent, effectif insuffisant) : le crédit est rendu et l'élève est prévenu.
6. Validité et expiration
Une carte est valable pour la durée indiquée à l'achat. Les crédits non utilisés à l'expiration sont perdus, sauf prolongation accordée par le studio. Une carte cadeau est valable pour la durée indiquée à l'achat et n'est pas remboursable en argent.
7. Prix et modifications
Les prix sont ceux affichés au moment de la commande. Studio Cocoon peut modifier ses offres et ses prix pour l'avenir ; une carte achetée garde les conditions de son achat.
8. Responsabilité et santé
L'élève déclare pratiquer sous sa propre responsabilité et respecter le règlement intérieur du studio, accepté à l'inscription. Il lui appartient de vérifier auprès d'un médecin que sa condition physique lui permet l'activité.
9. Données personnelles
Les données de l'élève sont traitées comme le décrit la politique de confidentialité, accessible depuis son espace.
10. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, l'élève s'adresse d'abord à Studio Cocoon. Il peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur demande, ou saisir la juridiction compétente.
Modèle par défaut, jamais publié